소비자 피해규정

[특별약관 취소료 규정]

이 상품은 체험/입장료에 대한 비용을 선납해 놓은 상품으로, 취소 또는 예약변경 시 하단의 취소료가 적용됩니다.

- 여행개시 ~2일 전까지 통보 시: 전액환불

- 여행개시 1일 전~당일 통보 시: 환불없음

※ 고객에 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작 '토퍼'의 경우 '토퍼'+'배송비' 환불 불가

 

[예약 취소시 주의사항]

- 날짜기준: 업무일, 업무시간 기준(주말 및 공휴일 제외)

- 업무시간 이외에는 취소처리 되지 않습니다.

- 토요일/일요일 및 공휴일 취소, 변경 신청이 접수되지 않으며 취소일수에서 제외됩니다.

- 근무시간(평일 09:00~18:00) 업무일 기준적용(주말 및 공휴일 제외)

※ 여행개시(출발)일 이전 상해, 질병, 입원 등의 이유로 여행을 취소하는 경우 '진단서'를 증빙자료로 제출하셔야 환불이 가능합니다.

    

※ 근무시간(평일 09:00~18:00) 외에는 취소(변경) 처리가 불가(해당시간에 담당자와 유선상 정상절차를 거쳐야 취소(변경) 공제 수수율 규정에 따른 환불이 가능)합니다. 해당시간 외에 담당자 및 인솔자 등과의 개인 휴대폰 상으로나, 휴무일 당직자를 통해서는 절대 취소(변경)처리가 되지 않습니다. 참고로 본사는 국경일 및 주말(토, 일, 공휴일)은 근무하지 않습니다.